18lv নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 18lv প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://18lv.cam ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য ও বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 18lv-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যবহার করছেন।

18lv-এর পরিষেবাসমূহ সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং সকল সদস্যকে সচেতনভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

18lv-তে পরিষেবা গ্রহণের জন্য সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হতে পারে।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে। পরবর্তীতে তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• ইমেইল যাচাই: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও সঠিক হতে হবে। যোগাযোগের জন্য এটি প্রাথমিক মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি। কোনো সন্দেহ হলে আমরা যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।

• ২১ বছরের কম বয়সীদের কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব আছে যাতে তাদের নাবালক সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।
• বাংলাদেশের যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার ব্যক্তিরা এই সেবা ব্যবহারের যোগ্য নন।

18lv বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। নথি জমার পর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
• জমা পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard।
• মুদ্রা রূপান্তর: সকল লেনদেন BDT-তে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।
• ফি: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 18lv কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

18lv বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)। প্রতিটি অফারের পাশে এই তথ্য উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। বোনাস দিয়ে সব গেম খেলা যাবে না।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত অনুমোদিত নয়, যদি না শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকফোকর খোঁজার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

18lv-এ প্রদর্শিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

• ফেয়ার প্লে: সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং স্বাধীনভাবে অডিটকৃত।
• বেট সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল গণ্য করা হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup) সহ অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিভাগের নিয়ম প্রযোজ্য।
• রেজাল্ট বিরোধ: গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, মিথ্যা তথ্য বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় একসাথে চুক্তি করে অন্যদের সুবিধা বঞ্চিত করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

18lv নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিচের কারণগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের ভিত্তি হতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• দীর্ঘ সময় (১৮ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে শর্তাবলী লঙ্ঘন না হলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে পুনরায় নিবন্ধন অনুমোদিত নয়।

18lv নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে খেলায় বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য বেহাত হওয়া।
• খেলার ফলস্বরূপ আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতি।

18lv দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে নিরাপদ, সচেতন ও আনন্দময়ভাবে খেলার অনুরোধ করি। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বদা উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতি নিন — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• রিয়েলিটি চেক: খেলার সময় ও ব্যয় সম্পর্কে নিয়মিত নোটিফিকেশন পাওয়ার ব্যবস্থা।

জুয়া আসক্তিমূলক হতে পারে। যদি মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়সীমা: ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে।
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
• আদালতে যাওয়ার আগে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

18lv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: