সাহায্য কেন্দ্র
18lv সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash/Nagad-এ জমা-উত্তোলন, বোনাস শর্ত, ক্রিকেট বেটিং নিয়ম এবং নিরাপত্তা — সব বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।
২৪টি
প্রশ্নোত্তর
৫টি
বিভাগ
বাংলায়
সম্পূর্ণ গাইড
18lv-এর এই FAQ বিভাগটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাই থেকে শুরু করে bKash, Nagad ও Rocket-এ আর্থিক লেনদেন, BPL ক্রিকেট বেটিং, বোনাসের শর্ত এবং নিরাপদ গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তাৎক্ষণিক জমা
bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে মাত্র ৫ মিনিটে জমা সম্পন্ন।
বাংলা সাপোর্ট
২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার পাশে।
SSL সুরক্ষিত
সকল তথ্য ও লেনদেন এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
বিভাগ ১: অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
৫টি প্রশ্নোত্তর — নিবন্ধন, KYC, লগইন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
18lv-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট পরে জমা দিতে হতে পারে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সহজ এবং মাত্র কয়েক মিনিটে সম্পন্ন করা যায়।
18lv-তে নিবন্ধন ও খেলতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
না। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি 18lv অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। এই নীতি জালিয়াতি ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করতে কার্যকর।
লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বিকল্পটি ব্যবহার করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকটি ১৫ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে। সমস্যা হলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। রিসেট ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডারটিও দেখুন।
নথি সঠিকভাবে জমা দেওয়ার পর 18lv সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করে। তথ্য অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট হলে পুনরায় জমা দিতে বলা হতে পারে। ছবি স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ তথ্য দৃশ্যমান হওয়া নিশ্চিত করুন। যাচাই শেষে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
বিভাগ ২: জমা ও উত্তোলন
৬টি প্রশ্নোত্তর — bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার ও লেনদেন প্রক্রিয়া
bKash থেকে 18lv-তে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫ মিনিটের মধ্যেই অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ১৫-৩০ মিনিট লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি দেরি হলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে জানান।
18lv-তে Nagad-এর মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৳২০০ (দুইশত টাকা) জমা দেওয়া যাবে। সর্বোচ্চ সীমা Nagad-এর নিজস্ব ট্রানজেকশন সীমার উপর নির্ভর করে। একাধিক ছোট লেনদেনের চেয়ে একটি বড় লেনদেন আরও সুবিধাজনক এবং দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
হ্যাঁ, 18lv থেকে Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন সম্পূর্ণ সম্ভব। উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। Dutch-Bangla Bank-এর NEXUS পে কার্ডেও উত্তোলন সম্ভব।
18lv-তে বেশিরভাগ উত্তোলন অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। bKash ও Nagad সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনায় থাকলে বেশি সময় লাগতে পারে। BRAC Bank বা Islami Bank-এর মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
18lv নিজে সাধারণত কোনো উত্তোলন ফি নেয় না। তবে bKash, Nagad বা Rocket তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সামান্য চার্জ আরোপ করতে পারে — সেটি পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যাপার, 18lv-এর নয়। Dutch-Bangla Bank, City Bank বা Sonali Bank-এর ক্ষেত্রে ব্যাংকের নির্ধারিত চার্জ প্রযোজ্য।
না। 18lv-এর নীতি অনুযায়ী উত্তোলন কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে। অর্থাৎ bKash দিয়ে জমা দিলে উত্তোলনও সেই bKash নম্বরে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপত্তার কারণে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
বিভাগ ৩: গেম ও খেলার নিয়ম
৫টি প্রশ্নোত্তর — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, মোবাইল প্লে ও ফেয়ার প্লে
BPL (বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ) ম্যাচে 18lv-তে ম্যাচ উইনার, টস, টপ ব্যাটসম্যান, সর্বোচ্চ উইকেট শিকারি, টোটাল রান ও ওভার/আন্ডার সহ বিভিন্ন ধরনের বেট করা যায়। প্রতিটি ম্যাচের বেট অপশন ম্যাচ শুরুর আগে লাইভ হয়। ইন-প্লে বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। বাংলাদেশ টাইগার্স, ঢাকা, চট্টগ্রামের দলগুলোর ম্যাচেও বেট করা যায়।
18lv-তে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের ৫০০-র বেশি গেম রয়েছে। লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, টেবিল গেম, ভার্চুয়াল স্পোর্টস ও ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন বিভাগে গেম পাওয়া যায়।
হ্যাঁ। 18lv সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় ডিভাইস থেকে মোবাইল ব্রাউজারে (Chrome, Safari) সরাসরি খেলা যাবে — আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই। সব গেম, পেমেন্ট ও সাপোর্ট ফিচার মোবাইলেও পুরোপুরি কাজ করে।
18lv-এর লাইভ ক্যাসিনো বিভাগে রিয়েল ডিলারদের সাথে লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে বাক্কারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট ও অন্যান্য গেম খেলা যায়। Evolution Gaming ও Ezugi-এর স্টুডিও থেকে ২৪/৭ লাইভ গেম পরিচালিত হয়। ন্যূনতম বেটের পরিমাণ গেমভেদে ভিন্ন — সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু।
হ্যাঁ। 18lv-তে সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিট সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত। Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি আন্তর্জাতিক প্রদানকারীরা কঠোর ন্যায্যতার মানদণ্ড মেনে চলে। ফলাফলে কোনো কারচুপি করা সম্ভব নয়।
বিভাগ ৪: বোনাস ও প্রমোশন
৪টি প্রশ্নোত্তর — স্বাগত বোনাস, ওয়েজারিং শর্ত, সিজনাল অফার ও বোনাস প্রত্যাখ্যান
18lv-তে নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট তৈরির পরে প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় বোনাস অপশনটি সক্রিয় রাখুন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে, তাই জমার আগে সর্বশেষ শর্ত দেখুন।
18lv-তে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হয়। অর্থাৎ ৳১০০ বোনাস পেলে ৳২০০০ থেকে ৳৪০০০ পর্যন্ত বাজি ধরার পরে উত্তোলন করা যাবে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত বোনাস বিভাগে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠায়ও বিস্তারিত দেখুন।
হ্যাঁ। আপনি চাইলে বোনাস না নিয়ে সরাসরি জমাকৃত অর্থ দিয়ে খেলতে পারেন। জমার সময় বোনাস অপট-আউট করার সুবিধা রয়েছে। বোনাস গ্রহণের পরে বাতিল করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তবে সেক্ষেত্রে বোনাস-সম্পর্কিত জয়ও বাতিল হবে।
হ্যাঁ। 18lv ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন, IPL এবং T20 World Cup উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য থাকে। সর্বশেষ অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত 18lv ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন।
বিভাগ ৫: নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং
৪টি প্রশ্নোত্তর — প্ল্যাটফর্ম বিশ্বস্ততা, স্ব-বর্জন, জমার সীমা ও সাপোর্ট
18lv SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং স্বাধীনভাবে অডিটকৃত। ন্যায্য খেলা, স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
18lv-এ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা যায়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টার প্রতীক্ষাকাল রয়েছে — এটি আবেগের বশে বেশি জমানো রোধ করে।
স্ব-বর্জন চালু করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে যান। স্বল্পমেয়াদী (৭ দিন থেকে ৬ মাস) অথবা স্থায়ী স্ব-বর্জন বেছে নেওয়া যায়। একবার সক্রিয় হলে মেয়াদের আগে পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।
18lv-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সেবা দেয়। ইমেইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। সকল যোগাযোগ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত। ইমেইলের বিষয় লাইনে সমস্যার ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
এখনও প্রশ্ন আছে?
এই তালিকায় আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার জন্য প্রস্তুত। ইমেইলে লিখুন — আমরা যথাসাধ্য দ্রুত জবাব দেব।
সাপোর্ট ইমেইল
২৪/৭ সেবা — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আরও জানুন
আরও তথ্যের জন্য এই পৃষ্ঠাগুলো দেখুন
নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড এবং গোপনীয়তা নীতি পড়ে সম্পূর্ণ সচেতন থাকুন।
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। জুয়া আসক্তিমূলক হতে পারে — সীমার মধ্যে খেলুন।