18lv গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই দস্তাবেজে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বর্ণনা করা হয়েছে।
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
18lv ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো একনজরে দেখুন।
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
18lv কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার মালিক আপনি নিজেই।
প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন HTTPS/SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি 18lv প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নীতি বর্ণনা করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে -এ যোগাযোগ করুন।
18lv ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") https://18lv.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।
এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
প্রযোজ্য আইন: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার আলোকে প্রণীত। আন্তর্জাতিক মানদণ্ড বজায় রাখতে আমরা সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা (GDPR) অনুসরণ করি।
18lv পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে দুই ভাগে ভাগ করা যায়:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ | হ্যাঁ |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | হ্যাঁ |
| ঠিকানার তথ্য | জেলা, বিভাগ, বাংলাদেশ | আংশিক |
| পরিচয় দলিল | NID, পাসপোর্ট নম্বর | যাচাইয়ের সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর (আংশিক মাস্কড) | পেমেন্টের সময় |
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা (আংশিক অ্যানোনিমাইজড), পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস, সেশন সময়।
- কুকিজ ও সেশন ডেটা: লগইন অবস্থা, পছন্দের ভাষা, গেম ইতিহাস।
- লেনদেনের ডেটা: জমা/উত্তোলনের পরিমাণ, গেমের ফলাফল, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
18lv বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
- KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্টের সময় সংগৃহীত আর্থিক তথ্য।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা জানান।
- স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অ্যানালিটিক্স টুল।
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা সরবরাহ।
- পরিচয় যাচাই: KYC নিয়মকানুন মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
- নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অসৎ কার্যক্রম চিহ্নিত করা।
- যোগাযোগ: লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট সেবা।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পালন।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।
মূলনীতি: আমরা "উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতার" নীতি মেনে চলি — তথ্য শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে। ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: 18lv কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে হয়।
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতির সাথে খেলার ডেটা শেয়ার হয় — তবে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- নিরাপত্তা কোম্পানি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ কোম্পানিকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — তবে নতুন মালিককেও এই নীতি মানতে হবে।
সকল তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
18lv ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনায় ব্যবহৃত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও গেম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এগুলো অ্যানোনিমাইজড।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 18lv বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ১২৮-বিট বা তার বেশি শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগইনে অতিরিক্ত যাচাই বাধ্যতামূলক।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শিল্পমানের নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা স্তর সক্রিয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মী প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ।
- ন্যূনতম সুবিধা নীতি: প্রতিটি কর্মী কেবলমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে -এ অবিলম্বে জানান।
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC/পরিচয় নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
| অ্যানালিটিক্স ডেটা (অ্যানোনিমাইজড) | ২ বছর |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হলেও তা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সীমিত প্রবেশাধিকারে রাখা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে -এ যোগাযোগ করুন:
কঠোর নীতি: 18lv-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের কাছে তথ্য দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে -এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
আমাদের গেম প্রদানকারী পার্টনার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) বিভিন্ন দেশে পরিচালিত। তাদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য:
- সকল পার্টনারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে।
- তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে স্থানান্তরিত হয়।
- আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- পার্টনারদের আমাদের গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মানতে বাধ্য করা হয়।
18lv যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ:
ইমেইল:
বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ"
সাড়া সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (সাধারণত আরও দ্রুত)
পরিষেবা সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার সুরক্ষা ও অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকুন
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়ে সচেতন থাকুন।
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। জুয়া আসক্তিমূলক হতে পারে — সীমার মধ্যে খেলুন।